Teil 2: 10 Tipps, die Sie bei einem Splittest beachten sollten

Nachdem Sie im letzten Teil schon 5 wertvolle Tipps zum Thema Splittest bekommen haben, erhalten Sie nun weitere Tipps, die Sie unbedingt beim Testen beachten sollten !

6. Alle in den Splittest miteinbeziehen

Sie müssen alle Mitarbeiter miteinbeziehen, wenn Sie einen Splittest durchführen. Egal ob Entwickler, Designer, Marketing oder Support, alle Abteilungen müssen in Kenntnis gesetzt werden. Auch kleinste Änderungen führen zwar zur Verbesserung bestimmter KPIs, jedoch steigen z.B. auch die Anfragen an den Support.

7. Über den eigenen Tellerrand hinausdenken

Manchmal haben die Änderungen die größte Auswirkung, die man selber nie bedacht hätte. Sie müssen über den eigenen Tellerrand hinausdenken und z.B. an saisonale Faktoren, eine abgeänderte SEO Strategie etc. denken.

8. Aus jedem Test lernen

Sie werden merken, dass nicht jeder Splittest zu Resultaten führt, die einem weiterhelfen. Doch Sie können sich merken: Jeder Splittest, ist ein wichtiger Splittest! Es ist auch wichtig zu wissen, was nicht genau funktioniert. Dieses Learning dürfen Sie nicht unterschätzen!

9. Denken Sie an die Langzeitfolgen

Sie werden im Rahmen von Splittests merken, dass z.B. die blaue Schrift besser performed als die schwarze oder bestimmte Buttons besser ankommen. Sie sollten auf jeden Fall an die Langzeitfolgen denken und zwischen strategischen und taktischen Tests unterscheiden. Es ist ein großer Unterschied, ob Sie kleine, feine Änderungen an Ihrer Webseite vornehmen oder große Änderungen, die weitreichende Folgen haben können.

10. An die Transparenz denken

Sie sollten die Ergebnisse mit allen Mitarbeitern Ihres Unternehmens teilen. Nur so können alle davon lernen und sind immer im Bilde, was zum momentanen Zeitpunkt passiert. Nur dann können alle die Änderungen verstehen!

 

 

Teil 1: 10 Tipps, die Sie bei einem Splittest beachten sollten

Nachdem Sie gelernt haben, was ein Splittest ist, bekommen Sie nun Tipps, welche Sie bei einem Splittest unbedingt beachten sollten.

1. Formulieren Sie Ihre Ziel deutlich und präzise

Wissen Sie genau, was Sie mit dem Test messen wollen? Es sollte Ihnen immer klar sein, warum Sie diesen Test machen. Ansonsten ist alles nicht zielführend und raubt Ihnen nur Zeit und Nerven.

2. Alle Varianten zur gleichen Zeit testen

Machen Sie nicht den Fehler und testen die Seiten zu verschiedenen Zeitpunkten. Lassen Sie die Tests gleichzeitig laufen, den Besuchern werden automatisch und abwechseln die verschiedenen Varianten der Seite angezeigt. Warten Sie nicht einen Test ab, bevor Sie die nächste Variante testen.

3. Stammkunden bedenken

Wenn Sie Ihre Webseite ändern, werden Stammkunden das natürlich direkt merken. Splittests sind wichtig, jedoch sollten Sie das Ganze nicht ausreizen und Stammkunden komplett vergraulen. Gehen Sie mit negativen Reaktionen kompetent um und bleiben Sie freundlich.

4. Keine falsche Schlussfolgerung aus den Ergebnissen ziehen

Wichtig ist, dass Sie keine Schlussfolgerungen aus den Testergebnissen ziehen.

Ein Split-Test kann nur beweisen, dass eine Variante besser ist als andere. Doch warum eine Variante nun besser ist und ankommt können Sie niemals wissen. Sie stellen an dem Punkt Vermutungen auf, darüber sollten Sie sich im Klaren sein.

5.  Mit Bedacht testen

Split-Tests sind so einfach, dass man verleitet ist, einfach darauf los zu testen. Schnell werden Sie in eine Art Test-Fieber kommen, doch sollten Sie es nicht übertreiben. Beschäftigen Sie sich mit etwas mit Statistik, damit Sie die Ergebnisse richtig interpretieren können und die weiteren Schritte planen können.

Im nächsten Teil werden Sie noch mehr Tipps zu Splittests erhalten !

 

 

 

Was ist ein Splittest?

Im Bezug auf Conversions spielt der Splittest eine wichtige Rolle, da man dadurch die Conversion optimieren kann.

Der Splittest ist auch unter dem Namen A/B Test bekannt und stellt zwei Varianten einer Webseite dar, die sich nur durch ein einziges Merkmal unterscheiden. In den meisten Fällen ist das der Preis. Beide Webseiten werden gegeneinander gesteht, indem den Besuchern abwechselnd eine dieser Varianten gezeigt wird. Nach ein paar Tagen können Sie die Ergebnisse auswerten  und wissen ganz genau, welche Variante der Webseite optimaler für Ihre Conversions ist.

Angefangen mit dem Splittest hat alles in den 90er Jahren. Greg Linden, ein Amazon-Programmierer, hatte damals eine ganz neuen Empfehlungsfunktionen entwickelt. Passend zu den Produkte, die gerade in den Online-Warenkorb gelebt wurde, wurden den Kunden andere Produkte empfohlen. Seine Entwicklung kam beim Chef nicht gut an, da er der Ansicht war, dass das die Käufer ablenkt.

Trotzdem setzte Linden seine Idee um und testete Sie. Einige Besucher von amazon.com wurden ein paar Tage lang für einen Test ausgewählt. Die eine Hälfte sah den ganz normalen Online-Warenkorb, der anderen Hälfte wurden zusammen mit dem Online-Warenkorb neue Empfehlungen angezeigt.

Linden setzte hinter dem Rücken seines Chefs einen Versuch auf: Einige Tage lang wurde ein Teil der Besucher von amazon.com für seinen automatischen Test ausgewählt. Die erste Hälfte der Teilnehmer sah den Standard-Einkaufwagen, die zweite Hälfte den Einkaufswagen zusammen mit den neuen Empfehlungen. Das Resultat war, dass die Empfehlungen den Umsatz unglaublich steigerten. 

Sie können beliebig viele Splittests machen und dabei immer andere Merkmale ändern. Neben dem Preis könnte das z.B. die Angebotszeit oder auch das Hinzunehmen eines Counters. So erfahren Sie, welche Veränderungen zur Erhöhung der Verkäufe führen. Es ist ärgerlich, wenn man sich mit der neuen Landingpage viel Arbeit gemacht hat, Traffic auf diese Seite führen kann und merkt, dass die Conversion schlecht ist. In dem Fall müssen Sie einen Splittest machen, ansonsten verschenken Sie Geld !